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Das neue „Handbuch Stakeholder-Kommunikation“

November 20, 2015

Im Handbuch Stakeholder-Kommunikation geht es um eine überzeugende Sprache in der Unternehmenspraxis. Prof. Dr. Heinz K. Stahl und Prof. Dr. Florian Menz präsentieren eine Fülle von Überlegungen und Anregungen, wie man die Ressource Sprache in den verschiedenen Settings der Stakeholder-Kommunikation einsetzen kann:
Kommunikation als Führungsaufgabe: Was leistet Sprache, und welche Funktion kommt ihr in einer zeitgemäßen Managementkonzeption zu?
Formen und Ziele der Stakeholder-Kommunikation: Wie und in welchen „Arenen“ findet sie statt, z.B. beim Agieren auf Märkten oder im innerbetrieblichen Dialog?
Aktuelle Unternehmenspraxis: Beispiele mündlicher und schriftlicher Kommunikation von ausgewählten Unternehmen zeigen bad und best practice auf. Typischer Marketinjargon wird – zurecht – kritisch beäugt.
Kurz: Es geht um die „Ahnungslosigkeit vom Wesen der Kommuniaktion“, die zu vielen Missgriffen auch in großen, bekannten Unternehmen führt. „Im Dreischritt Mitteilung-Information-Verstehen kommt die Kommunikation allzu häufig nicht über den Schritt der Mitteilung hinaus“, so die Autoren.
Ein erfahrener, guter Kommunikator, der jeden Tag mit Dialog zu tun hat, wird hier für die tägliche Praxis jedoch nichts mehr lernen können. Kommunikatoren, die keine journalistische Schulung hatten und noch am Anfang ihrer Kommunikatorenlaufbahn stehen hingegen können lernen, sich durch das Buch gleich das übliche PR-Geschwätz vieler Broschüren und Berichte abzuwöhnen.
Fokus Management und Führung (FMF), Bd. 4
ERICH SCHMIDT VERLAG ISBN 978 3 503 15607 8
http://www.ESV.info/978 3 503 15607 8

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